Construire des relations de qualité avec les familles
Expliquer le concept de co-construction dans la communication familles–professionnels. Formation sur mesure pour les équipes petite enfance, précédée d’un audit offert de vos besoins.
Indicateurs de résultats
- Taux de satisfaction des stagiaires : 97 % (note moyenne 9,7/10, 2 évaluations à chaud)
- Nombre de stagiaires : 7 sur 1 session réalisée
- Taux et cause des abandons : 0 % (aucun abandon enregistré, cause sans objet)
- Taux de retour des enquêtes : 29 % à chaud (2/7)
- Taux d’interruption en cours de prestation : 0 %
Objectifs pédagogiques
- Expliquer le concept de co-construction dans la communication familles–professionnels
- Mettre en œuvre une communication bienveillante et adaptée à la petite enfance
- Réaliser des transmissions de qualité favorisant la collaboration parents–équipe
- Utiliser les principes de l’intelligence émotionnelle pour ajuster sa posture professionnelle
- Analyser et faire évoluer ses pratiques relationnelles au quotidien
Public et prérequis
Public
Éducateurs de jeunes enfants Auxiliaires de puériculture Assistants maternels Professionnels de la petite enfance souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles et émotionnelles dans la communication avec les familles
Prérequis
Aucun
Formation accessible aux personnes en situation de handicap dans la limite de nos possibilités, au regard de la nature de la formation dispensée. Contactez notre référente handicap (Élodie Bouaziz, direction@rischconseil.com) avant l’inscription pour étudier les aménagements possibles.
Programme de la formation
- Accueil et introduction
- Présentation des participants et des objectifs de la journée
- Importance d’une communication qualitative en petite enfance
- Le processus de co-construction
- Définition et enjeux de la co-construction dans la relation familles–professionnels
- Étapes clés de la relation : écoute, ajustement, collaboration
- Analyse des dynamiques familiales et du rôle du professionnel
- Partage d’expériences et échanges autour des pratiques existantes
- Les transmissions de qualité
- Rôle des transmissions dans la continuité éducative
- Contenu, ton et temporalité des échanges
- Distinction entre faits observables et interprétations
- Exercices pratiques de reformulation et de transmission d’informations sensibles
- L’intelligence émotionnelle au service de la relation
- Compréhension des émotions dans la communication
- Identification et régulation des émotions professionnelles
- Exercices pratiques : écoute active, empathie, gestion des tensions
- Études de cas et retours collectifs
- Adapter sa communication aux familles
- Techniques de communication verbale et non verbale adaptées à la petite enfance
- Spécificités des échanges avec les parents : bienveillance, respect, clarté
- Jeux de rôle et simulations de situations délicates
- Expertise et posture professionnelle
- Les savoir-faire relationnels essentiels à la qualité d’accueil
- Ajustement de la distance professionnelle
- Réflexion individuelle et collective sur l’évolution des pratiques
- Synthèse et conclusion
- Bilan des apprentissages
- Évaluation des acquis
- Distribution des supports et ressources complémentaires
- Remise de l’attestation de formation
Suivi et évaluation
- Évaluation de positionnement avant la formation (questionnaire pré-formation)
- Feuilles d’émargement
- QCM de validation des acquis en fin de formation : la formation est validée à partir de 70 % de bonnes réponses
- Questionnaire de satisfaction à chaud
- Attestation de réalisation remise en fin de formation
Moyens pédagogiques
- Présentations interactives
- Études de cas et analyses en groupe
- Jeux de rôle et mises en situation
- Partages d’expériences et apports réflexifs
Formateur
Formateur professionnel spécialisé en construire des relations de qualité avec les familles.
Questions fréquentes
Quelle est la durée de la formation « Construire des relations de qualité avec les familles » ?
La formation dure 8 heures (1 jour). Elle est dispensée en intra-entreprise, dans vos locaux ou à Paris.
À qui s’adresse cette formation ?
Éducateurs de jeunes enfants Auxiliaires de puériculture Assistants maternels Professionnels de la petite enfance souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles et émotionnelles dans la communication avec les familles
Quels sont les prérequis et le délai d’accès ?
Aucun Le délai d’accès est de 4 semaines après la validation du besoin lors de l’audit gratuit de 30 minutes.
Parlons de votre équipe
Audit gratuit de 30 minutes, puis diagnostic et plan de formation adaptés à votre structure.
Informations pratiques et engagements qualité
- Modalités d’accès : audit gratuit de 30 minutes, diagnostic des besoins, puis devis et convention signés par la structure. Inscription sur demande à direction@sternanutrition.fr.
- Délai d’accès : 4 semaines après la signature de la convention.
- Référente pédagogique, administrative, handicap et qualité : Élodie Bouaziz, direction@sternanutrition.fr.
- Méthodes mobilisées et évaluation : feuille d’émargement, évaluation pré-formation (positionnement), qCM de validation des acquis en fin de formation : la formation est validée à partir de 70 % de bonnes réponses, questionnaire de satisfaction à chaud, attestation de réalisation.
- Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap dans la limite de nos possibilités, au regard de la nature de la formation dispensée. Contactez notre référente handicap (Élodie Bouaziz, direction@rischconseil.com) avant l’inscription pour étudier les aménagements possibles.
- Cadre réglementaire : loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées ; référentiel national Qualiopi, indicateur 26.
Dernière mise à jour de cette fiche : 8 octobre 2026.
Pour aller plus loin
- Charte nationale pour l’accueil du jeune enfant – Le texte intégral de la charte et ses principes pour accueillir chaque enfant (Caf).
- Guides et chartes pour les établissements d’accueil du jeune enfant – Guides pratiques à l’usage des professionnels (monenfant.fr).
- Mode d’accueil du jeune enfant : outils et ressources – Outils et ressources du ministère des Solidarités pour les professionnels.
- Troubles du neurodéveloppement : repérage et orientation – Recommandation de la HAS pour repérer et orienter les enfants à risque.
- Outils du repérage et d’information sur les TND – Les outils nationaux de repérage précoce et d’information (handicap.gouv.fr).
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026