Construire des relations de qualité avec les familles
Expliquer le concept de co-construction dans la communication familles–professionnels. Formation sur mesure pour les équipes petite enfance, précédée d’un audit offert de vos besoins.
Objectifs pédagogiques
- Expliquer le concept de co-construction dans la communication familles–professionnels
- Mettre en œuvre une communication bienveillante et adaptée à la petite enfance
- Réaliser des transmissions de qualité favorisant la collaboration parents–équipe
- Utiliser les principes de l’intelligence émotionnelle pour ajuster sa posture professionnelle
- Analyser et faire évoluer ses pratiques relationnelles au quotidien
Public et prérequis
Public
Éducateurs de jeunes enfants Auxiliaires de puériculture Assistants maternels Professionnels de la petite enfance souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles et émotionnelles dans la communication avec les familles
Prérequis
Aucun
Accessibilité : contactez notre référent inclusion pour adapter le parcours de formation.
Programme de la formation
- Accueil et introduction
- Présentation des participants et des objectifs de la journée
- Importance d’une communication qualitative en petite enfance
- Le processus de co-construction
- Définition et enjeux de la co-construction dans la relation familles–professionnels
- Étapes clés de la relation : écoute, ajustement, collaboration
- Analyse des dynamiques familiales et du rôle du professionnel
- Partage d’expériences et échanges autour des pratiques existantes
- Les transmissions de qualité
- Rôle des transmissions dans la continuité éducative
- Contenu, ton et temporalité des échanges
- Distinction entre faits observables et interprétations
- Exercices pratiques de reformulation et de transmission d’informations sensibles
- L’intelligence émotionnelle au service de la relation
- Compréhension des émotions dans la communication
- Identification et régulation des émotions professionnelles
- Exercices pratiques : écoute active, empathie, gestion des tensions
- Études de cas et retours collectifs
- Adapter sa communication aux familles
- Techniques de communication verbale et non verbale adaptées à la petite enfance
- Spécificités des échanges avec les parents : bienveillance, respect, clarté
- Jeux de rôle et simulations de situations délicates
- Expertise et posture professionnelle
- Les savoir-faire relationnels essentiels à la qualité d’accueil
- Ajustement de la distance professionnelle
- Réflexion individuelle et collective sur l’évolution des pratiques
- Synthèse et conclusion
- Bilan des apprentissages
- Évaluation des acquis
- Distribution des supports et ressources complémentaires
- Remise de l’attestation de formation
Suivi et évaluation
- Feuilles d’émargement
- QCM de validation des acquis
- Questionnaire de satisfaction
- Attestation de réalisation de l’action de formation
Moyens pédagogiques
- Présentations interactives
- Études de cas et analyses en groupe
- Jeux de rôle et mises en situation
- Partages d’expériences et apports réflexifs
Questions fréquentes
Quelle est la durée de la formation « Construire des relations de qualité avec les familles » ?
La formation dure 8 heures (1 jour). Elle est dispensée en intra-entreprise, dans vos locaux ou à Paris.
À qui s’adresse cette formation ?
Éducateurs de jeunes enfants Auxiliaires de puériculture Assistants maternels Professionnels de la petite enfance souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles et émotionnelles dans la communication avec les familles
Quels sont les prérequis et le délai d’accès ?
Aucun Le délai d’accès est de 4 semaines après la validation du besoin lors de l’audit gratuit de 30 minutes.
Parlons de votre équipe
Audit gratuit de 30 minutes, puis diagnostic et plan de formation adaptés à votre structure.
Informations pratiques et engagements qualité
- Modalités d’accès : audit gratuit de 30 minutes, diagnostic des besoins, puis devis et convention signés par la structure. Inscription sur demande à direction@sternanutrition.fr.
- Délai d’accès : 4 semaines après la signature de la convention.
- Référente pédagogique, administrative, handicap et qualité : Élodie Bouaziz, direction@sternanutrition.fr.
- Méthodes mobilisées et évaluation : feuille d’émargement, évaluation pré-formation (positionnement), évaluation de la satisfaction à chaud, attestation de fin de formation (certificat le cas échéant).
- Accessibilité aux personnes en situation de handicap : nous mettons en œuvre notre politique d’accessibilité dans la limite de nos possibilités, au regard de la nature de la formation dispensée. Contactez notre référente avant l’inscription pour étudier les aménagements possibles et, si besoin, vous orienter vers un partenaire (Agefiph, Cap emploi).
- Cadre réglementaire : loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées ; référentiel national Qualiopi, indicateur 26.
Dernière mise à jour de cette fiche : 8 octobre 2026.