Les transmissions avec les familles
Identifier les éléments clés d’un accueil de qualité. Formation sur mesure pour les équipes petite enfance, précédée d’un audit offert de vos besoins.
Indicateurs de résultats
- Taux de satisfaction des stagiaires : 93 % (note moyenne 9,3/10, 9 évaluations à chaud)
- Nombre de stagiaires : 25 sur 6 sessions réalisées
- Taux et cause des abandons : 0 % (aucun abandon enregistré, cause sans objet)
- Taux de retour des enquêtes : 36 % à chaud (9/25)
- Taux d’interruption en cours de prestation : 0 %
Objectifs pédagogiques
- Identifier les éléments clés d’un accueil de qualité
- Favoriser une communication claire et bienveillante avec les familles
- Différencier les informations objectives et subjectives lors des transmissions
- Adapter sa posture professionnelle selon le contexte et les interlocuteurs
- Gérer les situations de communication difficiles avec discernement
Public et prérequis
Public
Éducateurs de jeunes enfants Auxiliaires de puériculture Assistants maternels Professionnels de la petite enfance souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles et communicationnelles avec les familles
Prérequis
Aucun
Formation accessible aux personnes en situation de handicap dans la limite de nos possibilités, au regard de la nature de la formation dispensée. Contactez notre référente handicap (Élodie Bouaziz, direction@rischconseil.com) avant l’inscription pour étudier les aménagements possibles.
Programme de la formation
- Accueil et introduction
- Présentation des participants et recueil des attentes
- Définition des enjeux d’une transmission qualitative
- Les conditions d’un accueil de qualité
- L’adaptation comme socle de la relation de confiance
- L’importance de l’anticipation et de l’environnement accueillant
- Les temps-clés : arrivée, départ, transitions
- Le rôle du professionnel lors des temps d’accueil
- Les pratiques professionnelles de transmission
- Les supports de transmission : utilité et limites
- Identification des informations essentielles
- Distinction entre éléments objectifs et subjectifs
- Ajustement de la posture professionnelle selon le contexte
- La juste distance professionnelle : empathie sans confusion des rôles
- Communication et relation avec les familles
- Identification des attentes et besoins des parents
- Choix des mots et importance du ton
- Prise en compte des diversités familiales et culturelles
- Communication non verbale et écoute active
- Gestion des situations délicates
- Compréhension des enjeux émotionnels liés à l’accueil et au départ
- Prévention et gestion des tensions ou malentendus
- Postures et outils pour aborder les sujets sensibles
- Orientation et relais dans le cadre de missions de prévention
- Évaluation et conclusion
- QCM de validation des acquis (validation à partir de 70 % de bonnes réponses)
- Échanges et retours d’expérience
- Remise de l’attestation de formation
Suivi et évaluation
- Évaluation de positionnement avant la formation (questionnaire pré-formation)
- Feuilles d’émargement
- QCM de validation des acquis en fin de formation : la formation est validée à partir de 70 % de bonnes réponses
- Questionnaire de satisfaction à chaud
- Attestation de réalisation remise en fin de formation
Moyens pédagogiques
- Exposés illustrés (PowerPoint)
- Études de cas et jeux de rôle
- Analyse de situations professionnelles
- Brochure remise à chaque participant
Questions fréquentes
Quelle est la durée de la formation « Les transmissions avec les familles » ?
La formation dure 8 heures (1 jour). Elle est dispensée en intra-entreprise, dans vos locaux ou à Paris.
À qui s’adresse cette formation ?
Éducateurs de jeunes enfants Auxiliaires de puériculture Assistants maternels Professionnels de la petite enfance souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles et communicationnelles avec les familles
Quels sont les prérequis et le délai d’accès ?
Aucun Le délai d’accès est de 4 semaines après la validation du besoin lors de l’audit gratuit de 30 minutes.
Parlons de votre équipe
Audit gratuit de 30 minutes, puis diagnostic et plan de formation adaptés à votre structure.
Informations pratiques et engagements qualité
- Modalités d’accès : audit gratuit de 30 minutes, diagnostic des besoins, puis devis et convention signés par la structure. Inscription sur demande à direction@sternanutrition.fr.
- Délai d’accès : 4 semaines après la signature de la convention.
- Référente pédagogique, administrative, handicap et qualité : Élodie Bouaziz, direction@sternanutrition.fr.
- Méthodes mobilisées et évaluation : feuille d’émargement, évaluation pré-formation (positionnement), QCM de validation des acquis en fin de formation : la formation est validée à partir de 70 % de bonnes réponses, questionnaire de satisfaction à chaud, attestation de réalisation.
- Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap dans la limite de nos possibilités, au regard de la nature de la formation dispensée. Contactez notre référente handicap (Élodie Bouaziz, direction@rischconseil.com) avant l’inscription pour étudier les aménagements possibles.
- Cadre réglementaire : loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées ; référentiel national Qualiopi, indicateur 26.
Dernière mise à jour de cette fiche : 8 octobre 2026.
Pour aller plus loin
- Charte nationale pour l’accueil du jeune enfant – Le texte intégral de la charte et ses principes pour accueillir chaque enfant (Caf).
- Guides et chartes pour les établissements d’accueil du jeune enfant – Guides pratiques à l’usage des professionnels (monenfant.fr).
- Mode d’accueil du jeune enfant : outils et ressources – Outils et ressources du ministère des Solidarités pour les professionnels.
- Troubles du neurodéveloppement : repérage et orientation – Recommandation de la HAS pour repérer et orienter les enfants à risque.
- Outils du repérage et d’information sur les TND – Les outils nationaux de repérage précoce et d’information (handicap.gouv.fr).
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026